在美容美甲这一个服务行业当中，美容技师跟顾客交流的过程是非常重要的。这个交流不仅关系到服务质量的问题，对于美容师来说还是一个促进业绩增长的机会。但是如果不懂交流技巧，那么就容易使客户感到厌烦，乃至反感，反而会造成客户流失。在这里，南充名人化妆美甲学校来告诉大家怎样跟客户进行愉快友好的交流，并以此提升业绩。
首先，需要给顾客留下一个好的印象。在顾客进入美容室后，可以先了解顾客的需求，然后有针对性地向顾客介绍合适的项目，主动跟顾客打招呼，然后将顾客换下的衣物放在私人柜中，钥匙交给顾客，并提醒她保管好钥匙。
然后，不要急切地与顾客交谈，先让顾客感受一下环境，放松下来，在不至于因为没有交谈而出现尴尬的时间里先给顾客进行一些放松体验，如美容前的按摩等，大概3到5分钟后再跟顾客交谈。
接着，是需要选择能够和顾客产生共鸣的话题进行交谈，切忌不能过分冒失，涉及隐私之类的话题千万不要提，一则容易引起顾客的反感，二来有可能让多话的顾客不断地在话题上进行发泄。如果不能确定聊什么话题，可以先试探性地询问下顾客的兴趣，然后选择顾客有兴趣的问题进行交流。
话题聊开了，就可以在适当的时候引导顾客进行其他的消费，如果顾客表现出犹豫的态度，则可以进行多一些的服务优势的介绍。而如果顾客表现出不愉快的神色，则不要勉强进行推荐，继续进行温和的聊天，寻找更加合适的机会。即便没有机会也不要紧，重要的是不要让顾客感到严重的反感，至少，这样她还愿意来第二次。
另外就是要注意不要让客户主导话题，一个人不停地说，这样虽然客户不会出现不满，但是你也难以掌握到合适的推销机会。如果遇到这种情况，可以快速切换话题，不要浪费增加业绩的时间。
